电动车因其方便快捷低成本的特性，已经成为了民众重要的出行代步工具，各大厂商也不仅仅局限于传统线下市场的跑马圈地。通过线上渠道的大手笔投入以及线上线下的购买配送服务整合，电动车行业也终于搭上了电商时代的“顺风车”。点击查看调查报告 PC端|WAP端
为了真实还原普通消费者在车辆遇到问题后进行维修的场景，笔者以普通用户的身份实际咨询了被调查品牌的电话客服，登录相关品牌官网进行查询门店走访，并在多地走访了被调查品牌的线下门店，我们也将从多个维度对被调查品牌售后服务体系给出最终服务质量报告。
被调查品牌和调查范围（仅选取调查区域中具有代表性的门店）
各大品牌在营销和渠道建设上的投入显而易见，但是在并不容易被大众察觉的售后服务体系建设方面，不同品牌之间的差距显而易见。部分品牌门店依旧采取了传统的“作坊化”的售后体系，服务质量较差，而主要品牌已经初步建立了售后服务标准，仅有少数品牌实现了（或者基本实现）全流程的标准化作业体系。
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