| 通过本次对京津冀三地市场中主流品牌电动车经销商的走访调查，我们发现：
1.现阶段电动车售后已经开始体系化建立，但服务体系执行情况不容乐观
2.品牌厂商对于各地经销商的管控力度不足，部分经销商售后服务随意性较大
3.大多数经销商更关心的是如何赚钱，至于自己的服务和行为是否会对所代理品牌产生积极影响，在意程度不够
4.官方400客服虽然服务态度普遍较好，但解决问题不专业，且官方客服与线下网点存在信息脱节的现象，很多细节问题只能建议用户向当地经销商咨询
5.极少有门店能够为用户提供座位和休息区
6.各地品牌门店服务能力差距较大，服务项目不统一
7.路边摊、杂货铺现象仍旧存在……[详细] |
