●门店形象与工作人员服务态度
当用户走进到品牌门店之后，一个干净整洁的门店环境和工作人员热情的服务态度自然会为品牌增加好感度。我们走访了北京市、天津市和河北省廊坊市三地的电动车线下门店，走访发现，各品牌不同地区门店形象和服务水平差距较为悬殊。
雅迪北京新街口店是本次调查中店面形象最出众一家
就门店形象，笔者本次调查更多集中在了品牌的旗舰店（包括但不限于某些品牌的城市生活馆、体验店、形象店和区域总代店面等等）。经过调查发现，主流品牌在线下门店整洁度打造上是总体令人满意，但个别店面依旧存在物品摆放杂乱无章等不规范现象。
雅迪和爱玛在门店形象打造上都比较下本
同为新日门店但形象差别巨大
值得一提的是，在本次调查中，笔者发现爱玛品牌似乎正有意将销售门店和售后门店进行区分，而其它品牌销售和售后门店仍保持一体式经营的模式。爱玛的区分经营模式很大程度上解放了小面积门店在形象展示上的潜能，而雅迪、绿源、新日和小牛虽然销售和售后一体，但部分门店也在有限的经营面积中进行了分区隔离，维修区域多半设置在单独房间或者店铺深处，所以店面整体的整洁度也能够保持良好。
爱玛在部分区域执行售修分离以提升店面形象
绝大多数品牌门店均未主动向用户提供座位和饮用水等服务，在被调查门店中，仅有雅迪北京新街口店和爱玛天津榆关道店主动向消费者提供了休息座位。
能够提供休息区和门店少之又少
对于门店工作人员穿着，雅迪和爱玛两大品牌在天津和廊坊的被调查店面中，工作人员均穿着统一的工装，其中雅迪廊坊门店店员工装更是像汽车4S店看齐。但在北京地区，所有被调查品牌门店中，工作人员均未统一穿着工装或统一制式服装。
雅迪和爱玛穿着统一工装的门店比例较高
在门店工作人员的服务态度上，雅迪门店工作人员服务态度整体相对出色，而针对不同地区，北京和廊坊市场中各品牌门店工作人员服务态度相对较好。
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