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    电动车售后大起底 主流品牌谁是榜样

      [  中关村在线 原创  ]   作者:315调查小组

    ●维修指导价目公示

        针对维修价目公示,目前仅有部分品牌的部分门店做到了明码标价。整体而言,本次调查的五大品牌中,区域大代理商和品牌旗舰店的售后报价机制相对完善,且不同区域报价差距不大,但中小代理商和加盟店在定价机制上随意性较大。

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    雅迪北京新街口店在显著位置张贴有统一价格表

        在本次调查的线下门店中,仅有雅迪和小牛的部分门店在醒目位置张贴了售后维修中主要零部件的价格表。爱玛某门店表示在其负责售后门店中有相关价格明示,但笔者在之后的走访调查中并未见到店家所说的价目表。

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    小牛在其官网上也贴出了保外售后指导价格

        有部分店家也向我们反映,由于车辆售后的零部件价格具有波动性,例如轮胎和电池等重要零部件,价格波动幅度较大,所以经销商也只能根据当前市场价格来向消费者报价,由品牌定制统一的售后报价体系缺乏可行性。

        随后笔者对该说法向某提供价格公示的品牌店面负责人进行了咨询。该负责人表示,价格波动影响售后维修报价的现象的确存在,但这主要集中在电池这样的第三方配件中。由于大型品牌都有着一套完整的供应链,所以绝大多数零部件价格相对而言都比较稳定,人工服务的收费也是比较统一的。

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    中小城市经销商和加盟店收费随意性较大

        根据笔者的观察,目前市面上绝大多数电动车经销商在售后服务收费上都存在较大的随意性,相同城市不同区域的售后维修价格也存在差价较大的现象,这种现象在加盟店或者区域小经销商处体现尤为明显。


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