感谢热心用户提供的线索。上个月，有部分消费者反映，由于2G网络逐步退出市场，他们的电动小牛车辆在特定区域内无法正常使用智能服务功能，甚至出现了开关机异常的情况。对此，江苏常州的市场监管部门与相关企业进行了沟通，随后该企业承诺对相关问题进行整改。
目前，该企业已经推出了针对2G网络电动车升级至4G网络的解决方案。具体而言，天眼系列车型的升级费用为149元（原价296元），同时赠送1年的VIP服务时长；中控系列车型的升级费用为299元（原价599元），同样附赠1年的VIP服务时长。不过，官方明确表示，2018年以前生产的早期中控车型不支持升级至4G网络。
关于具体的升级流程，用户可以通过官方App中的活动页面下单购买相应的4G设备。收到设备后，用户可以选择自行安装，或者前往授权的售后服务中心进行免费安装（通过App可查询附近的线下门店信息）。完成设备安装后，用户需要返回活动页面激活设备，激活成功后即可享受1年的VIP服务权益。
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