近日，一则关于用户试驾小米SU7 Ultra后提出不满的事件在网络上引发广泛关注。据相关消息，一位用户在社交平台分享了自己试驾时的经历，并表达了对服务细节的不满。随后，雷军本人迅速回应并致歉，表示将立即改进相关问题。
根据流传出的聊天记录显示，这位用户提到自己在小米亦庄超级工厂店试驾SU7 Ultra时，遇到了不太愉快的体验。尽管试驾前的服务较为周到，例如停车场到展厅之间的300米路程有摆渡电瓶车接送，但在试驾结束后，当他准备乘坐电瓶车返回停车场时，却被告知当天不再提供摆渡服务。这一细节让该用户感到不满。
随后，一位昵称为“雷军”的用户在群内迅速回复，表达诚挚歉意，并承诺将立即对此进行改进。此举得到了不少网友的认可，认为雷军的反应迅速且态度真诚，极大提升了用户的信任感。
经核实，这位发表吐槽的用户昵称为“杜宏字节跳动”，据推测，可能是某知名互联网企业的人力资源高管。不少网友对雷军的处理方式给予了高度评价，认为这种快速响应和解决问题的态度值得称赞。
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