据最新发布的 2023 年 J.D. Power 中国车辆可靠性研究报告，2023 年汽车行业整体问题抱怨数与去年持平，但头部车企的问题投诉率有所下降。与此同时，车辆的长期可靠性和新车质量管控也面临着消费者更加分散的挑战。
J.D. Power 中国区汽车产品事业部总经理杨涛表示：“虽然大部分车企都将质量视作生命线，但一些车企对保修期后的质量表现不够重视，这直接影响了消费者对车辆长期可靠性和耐久质量的感受。因此，中国车企需要更关注长期质量表现，并根据不同地区、适应性和用户使用工况数据来优化整车和零部件的试验计划。”
该报告显示，盲区监测系统的报警频率、倒车影像镜头耐脏性、前车碰撞预警系统的准确性和巡航系统稳定性是提升驾驶辅助体验的关键因素。为实现低成本高成效的功能改进和可靠性提升，车企可以利用软件升级进行改进。
同时，提高智能化配置的长期质量也需要从产品设计的生命力和耐久性的工程标准两方面入手。只有通过不断创新和优化，才能满足消费者对车辆品质的需求。
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